Vocabulaire · Management

Cible de communication

La cible de communication est l'ensemble des personnes que l'organisation souhaite atteindre par ses messages. Elle se définit par des critères socio-démographiques, comportementaux ou psychographiques.

1. Cœur de cible vs cible secondaire CŒUR DE CIBLE : les personnes les plus susceptibles d'acheter ou d'agir (prioritaires dans le budget). CIBLE SECONDAIRE : public élargi à toucher en bonus. Bien hiérarchiser évite de disperser le message.

2. Critères de définition SOCIO-DÉMOGRAPHIQUES : âge, sexe, CSP, revenu, lieu. COMPORTEMENTAUX : habitudes d'achat, fréquence, fidélité. PSYCHOGRAPHIQUES : valeurs, modes de vie, centres d'intérêt. Combinaison pour profils précis (personae).

3. Cibles particulières : prescripteurs et leaders d'opinion PRESCRIPTEURS : ceux qui CONSEILLENT mais n'achètent pas (médecins, profs, journalistes). LEADERS D'OPINION : influenceurs qui orientent les choix (KOL, créateurs de contenu). Cibles relais à fort effet de levier.

4. Adaptation du message à la cible Un même produit peut nécessiter PLUSIEURS messages selon les cibles : ton, vocabulaire, arguments, canaux différents. Ex : Renault parle techniquement aux flottes B2B et émotionnellement aux familles B2C.

5. Pièges courants Quatre notions à distinguer. CIBLE : publics VISÉS, volontaire. AUDIENCE : qui reçoit EFFECTIVEMENT, mesurée a posteriori. PERSONA : profil-TYPE détaillé d'un individu fictif représentant la cible. POPULATION MÈRE : ensemble total étudié, stat. Ne pas mélanger.

Teste-toi