Étude de marché
DéfinitionUne étude de marché collecte et analyse des informations sur les consommateurs, les concurrents et l'environnement d'un marché. Elle éclaire les décisions : lancement de produit, fixation du prix, ciblage.
1. Pour décider en connaissance Avant de lancer un nouveau produit, ouvrir un magasin, modifier un prix, l'organisation a besoin de SAVOIR : qui sont les clients ? Qui sont les concurrents ? Quelles sont les attentes ? Les tendances ?
2. Méthodes quantitatives QUESTIONNAIRES (en ligne, téléphone, terrain). PANELS de consommateurs. ANALYSE de données (big data). STATISTIQUES sectorielles.
3. Méthodes qualitatives ENTRETIENS individuels. FOCUS GROUPS (groupes de discussion). OBSERVATION (en magasin par exemple). NETNOGRAPHIE (analyse des conversations en ligne).
4. Trois grands axes étudiés (1) MARCHÉ : taille, croissance, segments. (2) CONSOMMATEURS : qui ils sont, leurs besoins, leurs comportements. (3) CONCURRENTS : qui ils sont, leur positionnement, leurs forces et faiblesses.
5. Pièges courants À ne pas confondre : étude de marché (analyse PONCTUELLE avant décision) ≠ veille concurrentielle (suivi PERMANENT des concurrents) ≠ benchmark (comparaison de PRATIQUES). Méthode QUANTI (combien ?) ≠ QUALI (pourquoi ?). Les deux se complètent.
Une étude de marché vise à :
Exact. C'était bien B.
Pas tout à fait. La bonne réponse était B : « Collecter et analyser des informations sur le marché (clients, concurrents, environnement) pour décider ».
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