Marchés B2B, B2C, B2G
DéfinitionSelon le client visé, l'entreprise agit en B2B (vers une entreprise), B2C (vers un particulier) ou B2G (vers une administration).
1. B2C — vers le consommateur BUSINESS TO CONSUMER : l'entreprise vend à des PARTICULIERS. Marché de masse, décision d'achat rapide et souvent émotionnelle, marketing grand public (grande distribution, e-commerce).
2. B2B — vers une entreprise BUSINESS TO BUSINESS : l'entreprise vend à d'AUTRES ENTREPRISES. Peu de clients mais gros volumes, achats rationnels, cycles longs, relation et négociation très personnalisées.
3. B2G — vers l'administration BUSINESS TO GOVERNMENT : l'entreprise vend à une ADMINISTRATION via les MARCHÉS PUBLICS : appels d'offres, mise en concurrence, règles strictes du Code de la commande publique.
4. Pourquoi la distinction compte Le type de client change tout : le prix, les canaux, l'argumentaire, le cycle de vente. Une même entreprise peut cumuler plusieurs marchés (un fabricant vend en B2B et en B2C).
5. Pièges courants B2C (particulier, marché de masse) ≠ B2B (entreprise, gros volumes, achat rationnel) ≠ B2G (administration, marchés publics). ≠ C2C (entre particuliers, économie collaborative).