Performance
DéfinitionLa performance globale combine trois dimensions : économique (rentabilité), sociale (climat, conditions de travail) et environnementale (impact écologique).
1. Performance économique Capacité à atteindre les objectifs financiers : chiffre d'affaires, rentabilité, parts de marché.
2. Performance sociale Qualité du climat de travail, formation, sécurité, satisfaction des salariés, faible turn-over.
3. Performance environnementale Impact sur l'environnement : émissions, consommation d'énergie, gestion des déchets, biodiversité.
Performance globale Combine les 3. Une entreprise très rentable mais qui pollue ou maltraite ses salariés n'est pas globalement performante.
Pièges courants À ne pas confondre : PERFORMANCE (3 dimensions) ≠ RENTABILITÉ (profitabilité, sous-dim) ≠ PRODUCTIVITÉ (ratio production/facteurs) ≠ EFFICACITÉ (atteindre l'objectif) ≠ EFFICIENCE (atteindre avec peu de moyens).
La performance d'une organisation se mesure :
Exact. C'était bien B.
Pas tout à fait. La bonne réponse était B : « Par sa capacité à être à la fois efficace (atteindre les objectifs) et efficiente (au moindre coût en moyens) ».
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