Chaîne de valeur (Porter)
DéfinitionLa chaîne de valeur de Porter décompose l'entreprise en activités créatrices de valeur. Elle distingue 5 activités principales (logistique amont, production, logistique aval, commercialisation, services) et 4 activités de soutien (infrastructure, RH, R&D, achats).
1. Activités principales (chaîne opérationnelle) 1) LOGISTIQUE AMONT (réception, stockage matières), 2) PRODUCTION (transformation), 3) LOGISTIQUE AVAL (distribution produits finis), 4) COMMERCIALISATION (vente, marketing), 5) SERVICES (SAV, garantie, formation client).
2. Activités de soutien (transversales) Elles SUPPORTENT les activités principales : INFRASTRUCTURE (direction, finance, juridique), GESTION DES RH (recrutement, formation, paie), DÉVELOPPEMENT TECHNOLOGIQUE (R&D, SI), ACHATS (approvisionnement de toutes les fonctions).
3. Identification de l'avantage concurrentiel Pour chaque activité, l'entreprise identifie : où je crée le PLUS DE VALEUR ? Où ai-je un AVANTAGE sur les concurrents ? Où sont mes FAIBLESSES ? L'objectif : concentrer ressources sur les activités à fort avantage.
4. Décisions stratégiques associées Permet de décider entre faire ou faire-faire (externaliser une activité non créatrice de valeur) et où investir (renforcer un maillon clé). Elle éclaire aussi comment se différencier : Porter relie chaîne de valeur et stratégies génériques.
5. Pièges courants Quatre notions à distinguer. Chaîne de valeur PORTER : interne, 9 activités d'UNE entreprise. SUPPLY CHAIN : logistique inter-organisations, flux physiques. FILIÈRE : sectorielle, amont-aval. SYSTÈME DE VALEUR : Porter, chaînes amont + entreprise + aval.
Que permet d'identifier la chaîne de valeur de Porter ?
Exact. C'était bien B.
Pas tout à fait. La bonne réponse était B : « Les activités créatrices de valeur (5 principales + 4 soutien) et l'avantage concurrentiel ».
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