Compétences distinctives
DéfinitionLes compétences distinctives sont les savoir-faire uniques de l'organisation, difficiles à imiter par la concurrence. Issues du diagnostic interne, elles constituent un avantage concurrentiel durable.
1. Issues du diagnostic INTERNE Identifiées par le diagnostic interne (ressources + compétences). Ce sont les ATOUTS uniques de l'organisation, ce qu'elle fait MIEUX que les autres.
2. Critères des compétences distinctives RARES (peu d'organisations les possèdent). VALEUR (elles créent de la valeur pour le client). DIFFICILES à imiter ou substituer (sinon elles ne durent pas). MOBILISÉES par l'organisation (sinon dormantes).
3. Exemples Le savoir-faire artisanal d'Hermès. La maîtrise de l'écosystème par Apple. La logistique d'Amazon. La fiabilité allemande des constructeurs automobiles. La R&D de Pfizer.
4. Lien avec la stratégie La stratégie se construit sur les compétences distinctives (ce qu'on sait MIEUX faire). Le but : exploiter les facteurs clés de succès, c'est-à-dire ce qu'IL FAUT savoir faire dans le secteur.
5. Pièges courants Distinguer compétences DISTINCTIVES (uniques, difficiles à imiter — Hamel & Prahalad) et compétences CORE (cœur de métier). Distinguer aussi compétences ORDINAIRES (accessibles à tous) ≠ RESSOURCE (l'input, pas la capacité à l'activer).
Les compétences distinctives d'une organisation correspondent :
Exact. C'était bien B.
Pas tout à fait. La bonne réponse était B : « Aux savoir-faire uniques et difficiles à imiter qui constituent un avantage concurrentiel durable ».
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