Décisions stratégiques et opérationnelles
DéfinitionUne décision stratégique engage le long terme de l'organisation, mobilise des moyens importants et reste difficilement réversible. Une décision opérationnelle est quotidienne, à moyens limités et corrigible.
1. Quatre critères de distinction (1) HORIZON temporel. (2) MOYENS engagés (financiers, humains). (3) RÉVERSIBILITÉ. (4) NIVEAU hiérarchique du décideur.
2. Exemples stratégiques Lancer une nouvelle gamme. Construire une usine. Racheter un concurrent. Internationaliser. Choisir une stratégie de différenciation. Délocaliser.
3. Exemples opérationnels Choisir un fournisseur de papier. Recruter un employé. Programmer une journée de formation. Adapter un planning. Lancer une promotion saisonnière.
4. Exemple piège Embaucher 1 personne = OPÉRATIONNEL. Restructurer toute la GRH avec un plan de 200 embauches sur 3 ans = STRATÉGIQUE.
5. Pièges courants STRATÉGIQUE (long terme, direction générale, irréversible) ≠ TACTIQUE (moyen terme, encadrement, ajustable) ≠ OPÉRATIONNELLE (court terme, exécution, réversible). Le NIVEAU HIÉRARCHIQUE et l'ÉCHELLE comptent autant que la nature.
Une décision stratégique se distingue d'une décision opérationnelle par le fait qu'elle :
Exact. C'était bien B.
Pas tout à fait. La bonne réponse était B : « Engage l'organisation sur le long terme, mobilise des moyens importants et reste difficilement réversible ».
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