Efficacité vs Efficience
DéfinitionL'efficacité mesure l'atteinte de l'objectif ; l'efficience mesure l'atteinte de l'objectif avec le moins de moyens possibles.
1. Efficacité A-t-on ATTEINT l'OBJECTIF ? Oui ou non. Question de RÉSULTAT.
2. Efficience A-t-on atteint l'objectif AVEC LE MOINS DE MOYENS POSSIBLES ? Question de RAPPORT entre résultats et ressources.
3. Exemple concret Un commercial qui atteint son objectif de ventes est EFFICACE. S'il l'atteint en faisant moitié moins de déplacements que les autres, il est EFFICIENT (= efficace + économe).
4. Pièges courants Quatre notions à distinguer. EFFICACITÉ : ai-je fait le bon truc ? EFFICIENCE : ai-je fait juste avec peu ? PERFORMANCE : cumule les deux + dimensions sociale/environnementale. PRODUCTIVITÉ : ratio sortie/entrée, dimension de l'efficience.
La différence entre efficacité et efficience est que :
Exact. C'était bien B.
Pas tout à fait. La bonne réponse était B : « L'efficacité atteint l'objectif, l'efficience atteint l'objectif au moindre coût (en moyens) ».
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