Vocabulaire · Management

Externalisation

L'externalisation consiste à confier à un prestataire extérieur des activités auparavant réalisées en interne. Elle permet de se recentrer sur le cœur de métier et de réduire les coûts.

1. Logique de recentrage L'entreprise FAIT FAIRE plutôt que faire elle-même. Elle confie à des prestataires spécialisés des activités jugées non stratégiques pour se concentrer sur ce qu'elle fait le mieux.

2. Activités fréquemment externalisées MÉNAGE et ENTRETIEN. SÉCURITÉ. INFORMATIQUE (infogérance). COMPTABILITÉ et PAIE. LOGISTIQUE et TRANSPORT. CALL CENTERS. Production parfois (Apple → Foxconn pour l'assemblage).

3. Avantages RÉDUCTION des coûts (prestataire spécialisé = économies d'échelle). FLEXIBILITÉ (on ajuste selon besoin). FOCUS sur le cœur de métier. Accès à des EXPERTISES sans embaucher.

4. Risques DÉPENDANCE au prestataire. PERTE de savoir-faire en interne. PROBLÈMES de qualité. CONFLITS sociaux (anciens salariés concernés). Coûts cachés (transition, contrôle).

Opposé L'INTÉGRATION (réaliser en interne).

5. Pièges courants EXTERNALISATION (faire FAIRE par un tiers — sous-traitance régulière) ≠ INTÉGRATION (faire en interne, verticale ou horizontale) ≠ DÉLOCALISATION (déplacer la production à l'étranger en RESTANT interne). Qui fait ? Où ?

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