Finalité
DéfinitionLa finalité d'une organisation est sa raison d'être, sa mission fondamentale, durable dans le temps (≠ objectifs ponctuels).
1. Raison d'être POURQUOI l'organisation existe. Sa mission fondamentale, sa philosophie.
2. Caractère durable La finalité est STABLE dans le temps, contrairement aux objectifs qui peuvent changer chaque année.
3. Différence avec objectif Finalité = ce vers quoi on tend (ex : satisfaire le client). Objectif = résultat précis et mesurable (ex : augmenter de 10% la satisfaction client cette année).
4. Pièges courants Distinguer FINALITÉ (raison d'être PROFONDE et durable : profit, intérêt général, mission sociale) et OBJECTIF (cible chiffrée SMART, court terme). Distinguer aussi MISSION (rôle assigné, peut découler de la finalité) ≠ VALEURS (principes guidant les comportements).
La finalité d'une organisation correspond à :
Exact. C'était bien B.
Pas tout à fait. La bonne réponse était B : « La raison d'être profonde de l'organisation, ce pour quoi elle existe au-delà des résultats ».
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