Parties prenantes
DéfinitionLes parties prenantes sont tous les acteurs qui influencent l'organisation ou sont influencés par elle, internes (salariés...) ou externes (clients, État...).
1. Définition TOUS les acteurs qui INFLUENCENT l'organisation ou sont INFLUENCÉS par elle.
2. Parties prenantes internes Salariés, dirigeants, actionnaires, syndicats.
3. Parties prenantes externes Clients, fournisseurs, banques, État, collectivités locales, ONG, médias, riverains, concurrents.
4. Enjeu Concilier des INTÉRÊTS PARFOIS DIVERGENTS : actionnaires veulent du profit, salariés veulent du salaire, clients veulent des prix bas, État veut de l'impôt...
5. Pièges courants À ne pas confondre : parties PRENANTES (tous les acteurs concernés, théorie de Freeman) ≠ SHAREHOLDERS (actionnaires seuls). INTERNES (salariés, dirigeants) ≠ EXTERNES (clients, État, ONG). PRIMAIRES (vitales) ≠ SECONDAIRES (influentes).
Les parties prenantes (stakeholders) d'une organisation désignent :
Exact. C'était bien B.
Pas tout à fait. La bonne réponse était B : « Tous les acteurs (internes et externes) ayant un intérêt dans l'activité de l'organisation ».
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