Vocabulaire · Management

Évaluation des performances

L'évaluation des performances est le processus formel par lequel l'organisation mesure et apprécie le travail d'un salarié sur une période. Elle nourrit les décisions RH : rémunération, formation, promotion.

1. Entretien annuel d'évaluation MOMENT FORMEL (1 fois par an) où manager et salarié font le BILAN de l'année écoulée : objectifs atteints, réussites, difficultés. Ils FIXENT ensuite les objectifs de l'année suivante. Document écrit et signé.

2. Critères d'évaluation RÉSULTATS QUANTITATIFS (chiffres, KPI, projets livrés). COMPORTEMENTAUX (autonomie, esprit d'équipe, leadership). COMPÉTENCES (savoir-faire techniques, savoir-être). À DÉFINIR EN AMONT pour éviter l'arbitraire.

3. Entretien professionnel (distinct) TOUS LES 2 ANS, OBLIGATOIRE EN FRANCE (loi 2014). Centré sur les PERSPECTIVES D'ÉVOLUTION et de FORMATION du salarié, pas sur la performance. Bilan complet tous les 6 ans (sanction si manquement).

4. Suites de l'évaluation DÉCISIONS RH : ajustement de RÉMUNÉRATION (variable, augmentation), PROMOTION, MOBILITÉ, FORMATION ciblée, plan de progression. Risques : démotivation si évaluation injuste, biais cognitifs (effet halo, récence).

5. Pièges courants Quatre dispositifs à distinguer. Évaluation des performances : annuelle, sur les RÉSULTATS du salarié. Entretien professionnel : 2 ans, sur ses PERSPECTIVES. Contrôle qualité : sur les PRODUITS. Audit interne : sur les PROCESSUS.

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